İptal ve İade Politikası

Nasıl iptal edilir

Çalışma alanınızın içindeki faturalandırma portalından, istediğiniz zaman, destekle iletişime geçmeden. İptal ekranda ve e-postayla onaylanır.

Deneme sırasında

On dört günlük deneme bitmeden herhangi bir anda iptal edin, hiçbir ücret alınmaz. Erişim, deneme süresi dolana kadar sürer.

Ücretli bir abonelikte

İptal, halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer. O zamana kadar tam erişiminiz sürer. Aylık abonelikler dönem ortasında oranlanmaz ve yıllık abonelikler, hukuken gerekmedikçe ya da “Ne zaman iade ederiz” bölümü uygulanmadıkça kullanılmayan kalan için iade edilmez.

Ne zaman iade ederiz

• Geçerli bir iptal gönderildikten sonra yapılan bir tahsilat — tamamı iade edilir.
• Mükerrer bir tahsilat ya da bizim tarafımızdaki bir faturalandırma hatası — tamamı iade edilir.
• Abone olunan yeteneğin sürekli olarak sunulamaması ve bunu çözememiş olmamız — etkilenen dönem için oranlanarak iade edilir.
• Bulunduğunuz ülkenin tüketici hukukunun gerektirdiği her iade, o hukukun belirlediği koşullarla.

İadeler, normalde on iş günü içinde özgün ödeme yöntemine döner.

Verilerinize ne olur

Çalışma alanınız iptalden sonra 30 gün boyunca salt okunur hale gelir; böylece her şeyi dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma self servistir ve bu pencere boyunca kullanılabilir. Ardından Veri Saklama Politikası belgesindeki süreler uygulanır ve çalışma alanı silinmek üzere sıraya alınır.

Beklemek yerine çalışma alanını çalışma alanı ayarlarından hemen silebilirsiniz. Silme kalıcı ve geri alınamazdır; faturalar ve rıza kayıtları, saklamakla yükümlü olduğumuz için bundan sonra da kalır.

Plan düşürmeler

Plan düşürme bir sonraki yenilemede yürürlüğe girer; böylece ödemesini yaptığınız dönem boyunca üst planın sınırlarını korursunuz. Yeni planın sınırları daha düşükse, onaylamadan önce tam olarak neyin etkileneceği size gösterilir.

Biz iptal edersek

Hizmeti sonlandırırsak ya da aboneliğinizi Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali dışında bir nedenle feshedersek, önceden ödenmiş her dönemin kullanılmayan kısmını iade eder ve verilerinizi dışa aktarmanız için size en az 30 gün veririz.